Cancelaciones sin cargo

Puedes cancelar tu reserva sin penalidad hasta 48 horas antes de la hora programada de recogida del vehículo.

Cancelaciones con cargo

Si cancelas entre 48 y 2 horas antes de la recogida, se aplicará una tarifa administrativa del 10% sobre el valor total de la reserva. Si cancelas con menos de 2 horas de anticipación, se aplicará una penalidad del 100% del valor total de la reserva.

No presentación (No Show)

En caso de que el cliente no se presente o no cumpla con los requisitos de documentación (licencia, tarjeta de crédito, pasaporte), se considerará como no show y se aplicará una penalidad del 100% del valor de la reserva.

Confirmación de la tarjeta de crédito

Durante el proceso de reserva, el usuario deberá proporcionar la información de una tarjeta de crédito válida. Se solicitarán los siguientes datos: número de tarjeta, fecha de vencimiento, nombre del titular, código CVV. También podrían requerirse datos adicionales como dirección de facturación, correo electrónico y número de teléfono. La transacción será procesada por un proveedor certificado bajo protocolos de seguridad internacionales. Si la transacción es aprobada, se emitirá una confirmación de la reserva con número de autorización.

Almacenaje de información

GoTravelCars.com no almacena la información completa de la tarjeta de crédito. Por motivos de seguridad, únicamente se guarda de forma referencial: los últimos cuatro (4) dígitos de la tarjeta y el código de autorización de la transacción.

Entrega de servicios

Los documentos de reserva y confirmación del servicio se enviarán una vez procesado y aprobado el pago. La emisión de dichos documentos está sujeta a confirmación del pago total y puede tardar entre 2 a 4 días hábiles.

Términos y limitaciones de las transacciones

Al reservar en GoTravelCars.com, el cliente acepta que: es el titular de la tarjeta utilizada o cuenta con autorización legal para su uso. La tarjeta está sujeta a verificación y aprobación por parte del emisor. No estamos obligados a informar el motivo de un rechazo de transacción. No asumimos responsabilidad por comisiones, bloqueos o rechazos impuestos por la entidad emisora. No somos responsables por pérdidas derivadas del envío de información a través de internet o correo electrónico. GoTravelCars.com actúa como intermediario entre el cliente y la empresa arrendadora. En caso de disputas, se prestará soporte para su resolución, pero no se garantiza reembolsos fuera de lo estipulado en esta política.

Tasas de cambio

Todas las reservas se procesan en dólares estadounidenses (USD). Si se requiere operar en otra moneda, se aplican las siguientes condiciones: las tasas de cambio son referenciales, obtenidas de fuentes públicas y pueden variar. GoTravelCars.com no garantiza la precisión ni actualización diaria de dichas tasas. Se prohíbe el uso comercial, redistribución o reventa de esta información.